Tem alguma dúvida?

Separamos aqui as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Se não encontrar o que procura, nossa equipe de suporte está à disposição.

SOBRE AS ENTREGAS (DIGITAIS E FÍSICAS)

1. Comprei um Guia/Manual Digital (E-book). Como vou receber?

A entrega é imediata e 100% online.

Assim que o seu pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o link para baixar seus arquivos (PDF).

Atenção: Verifique sempre sua caixa de "Spam" ou "Lixo Eletrônico".

Se pagou via Boleto, o envio ocorre assim que o banco compensar o pagamento (até 3 dias úteis).

2. Comprei um Produto Físico (Suplemento/Livro). Qual o prazo de entrega?

Como trabalhamos com estoque de fornecedores parceiros (nacionais e internacionais), o prazo médio estimado é de 7 a 25 dias úteis após a postagem. 

Nós fazemos a curadoria e a venda, e o fornecedor envia direto para sua casa.

3. Os produtos físicos têm código de rastreio?

Sim! Todos os pedidos físicos possuem rastreamento.

Você receberá o código no seu e-mail entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação da compra, assim que o pedido for despachado.

4. O que acontece se eu comprar um E-book e um Suplemento no mesmo pedido? Você receberá em duas etapas:

PAGAMENTO E SEGURANÇA

5. O site é confiável?

Sim. A Marimar Online utiliza tecnologia de criptografia de ponta (SSL) para proteger seus dados.

Além disso, nossos pagamentos são processados por plataformas certificadas (Gateways de Pagamento), garantindo que seus dados financeiros nunca fiquem expostos.

6. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos PIX (aprovação imediata e envio mais rápido), Cartão de Crédito (parcelamento disponível) e Boleto Bancário.

7. Vou pagar taxas alfandegárias em produtos importados?

A grande maioria dos pedidos chega sem custos extras.

No entanto, conforme a legislação brasileira, toda compra internacional é passível de tributação pela Receita Federal.

Caso haja cobrança, a responsabilidade pelo pagamento é do cliente (importador), conforme detalhado em nossa Política de Frete.

TROCAS E SUPORTE

8. E se eu me arrepender da compra?

Você tem 7 dias corridos após o recebimento (do produto físico ou do acesso digital) para solicitar o cancelamento e reembolso total, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta não ter utilizado o produto.

9. Como entro em contato com vocês?

Nosso suporte é humanizado (sem robôs).

·                    E-mail: suportemarimaronline@gmail.com

·                    WhatsApp: (86) 99548-1015

·                    Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.